ANAHIP

Je donne une étoile uniquement parce que je suis obligé d’en mettre une. Très mauvaise expérience dans ce magasin Anahit à Marseille (13001). Je suis venu faire mes courses ce matin, comme je le fais souvent, en prenant soin de calculer moi-même le montant de mes achats avant de passer en caisse. Une fois arrivé à la caisse, le prix annoncé était nettement plus élevé que ce que j’avais prévu. J’ai donc demandé calmement à la caissière de vérifier. Sa réaction a été totalement déplacée : elle s’est moquée de moi en disant que j’étais « FATIGUÉ », et cela devant une autre cliente. Face à la situation, j’ai payé malgré tout et je suis sorti. En vérifiant mon ticket de caisse à l’extérieur, j’ai constaté que j’avais raison : plusieurs articles avaient été comptés en trop, notamment des sachets de pain. Je suis donc retourné dans le magasin pour signaler l’erreur. La caissière a finalement reconnu le problème et m’a remboursé, mais sans la moindre excuse. Au contraire, elle s’est montrée encore plus désagréable et m’a lancé, avec son accent : « DEUX CLIENT COMME VOUS ET JE VAIS RETRAITER ». Ce manque de respect et de professionnalisme est inadmissible. Faire une erreur est humain, mais se moquer d’un client, refuser de s’excuser et adopter une attitude aussi irrespectueuse, c’est inacceptable. Je suis extrêmement déçu et je ne recommande absolument pas ce magasin.

Grand magasin où l'on trouve de nombreux produits alimentaires de Turquie, Russie, Arménie, Grèce, pays Baltes, etc. Formidable