Monoprix

Service client déplorable au Monoprix de Chaville. Je me présente à l’accueil pour un remboursement, avec mon ticket de caisse dématérialisé (reçu par e-mail suite à un achat au Monoprix de Boulogne). À peine ai-je sorti mon téléphone que la personne à l’accueil, Najdat, me coupe en disant : « Non, je ne peux rien faire sans ticket papier ». Je lui rappelle que quelques jours plus tôt, elle-même avait accepté que je lui envoie le ticket par mail, en me donnant son adresse mail personnelle. Cette fois, elle me dit que ce n’est plus possible. Ce que je peux tout à fait comprendre : je ne demande pas un mail personnel, mais un mail professionnel comme en ont tous les magasins Monoprix pour ce type de situation. Elle appelle sa responsable, Rosine, qui me somme de rentrer chez moi pour imprimer le ticket, sans chercher de solution. Je lui rappelle que Monoprix envoie les tickets par mail pour éviter l’impression, mais elle reste fermée, répétant sans cesse : « Allez imprimer, c’est comme ça ». Je demande à parler au directeur, avec qui elle était au telephone en vain : il est soi-disant trop occupé pour venir. Face à ce refus incompréhensible, je contacte le service client Monoprix, qui me confirme : Que le ticket électronique suffit pour un remboursement qu'importe la boutique; Que chaque magasin a une adresse e-mail professionnelle pour recevoir les justificatifs si besoin ; Qu’une enquête sera ouverte sur le comportement du personnel. Je suis enceinte et je l'ai précisé à la responsable qui m'a d'ailleurs avec aucune délicatesse dévisager de haut en bas, fatiguée, et on m’impose des allers-retours sans aucune considération. Aucun effort pour aider, aucun respect, ni sens du service. Une honte. Je n’y remettrai pas les pieds.

Horrible. Petsonnel éprouvantable: incroyablement agressif : engueulé les clients Eh oui . Et sans raison bien sûr Mais où recrute- t-on ces incompétents

C’était mieux avant Je n’y étais pas retournée depuis un moment et franchement déçue. Outre les prix (eh oui inflation 😏), produits pas terribles. Le stand viande n’est plus du tout ce qu’il était. Le stand « anti-gaspi » pour moi une honte : bcp de produits non consommables a avis (anti gaspi c’est pas la parade des déchets : un miminum de respect pour les clients svp. Après je reconnais que c’est bien d’avoir un rayon poissonnerie, fromage, traiteur.

J'aime ce Monoprix mais pitié changer de boulangère Trop molle Ne connais pas la politesse quand on dit bonjour me répond c'est fermé Surtout à 7h40

produits périmé ou dates très courtes sur les salades à prix abordable.