Espace Médical 93

Achat d'un fauteuil roulant en février pour 10935€ dont 7037€ réglés par nous, sur conseil de leur équipe commerciale. Pas possible de livrer le fauteuil avant le 13 mars car finalement ils ont trouvé un problème de batterie, donc on attend deux semaines. A la livraison le fauteuil n'est pas du tout adapté à l'appartement et nous le retournons la semaine suivante, le 21 mars 2025, Espace Médical fait signer à mon mari un doc de reprise du matériel. Toujours pas de remboursement des 7037€ réglés à ce jour, malgré plusieurs relances: le commerçant argumente qu'il attend d'abord de rembourser la MDPH (alors que nous avons bénéficié directement de cette aide qui a été versée sur notre compte), en suite qu'il attend de rembourser la part CPAM.... ON EST LOIN D UN REMBOURSEMENT SOUS 14 JOURS Contactee par nous, la propriétaire du magasin nous répond de manière très désagréable au téléphone, on a eu quasiment l'impression de se faire traiter de voleurs d'argent public, alors que c'est bien eux qui ne paient pas les 7037€ pour que nous puissions rembourser la MDPH ou acheter un nouveau fauteuil Nous sommes le 26 avril (pour un retour / reprise réalisé le 21 mars), nous venons de leur envoyer une lettre de mise en demeure de remboursement et nous avons signalé le commerce à la Direction des Fraudes (on attend leur retour). Affaire à suivre et mon mari ne peut toujours pas avoir de fauteuil... De plus : site incomplet, pas de conditions générales précises ni sur leur site, ni transmises au moment de l'achat, impossible de récupérer le document de reprise du matériel qu'ils ont fait signer à mon mari (handicapé) le jour où ils ont repris le fauteuil....LA TOTALE Si vous avez besoin de matériel médical ou êtes en situation d'handicap, je vous conseille vivement de ne pas faire appel à ce magasin Je tiens tous les échanges à disposition

Pourquoi devons-nous mettre 1 étoile, lorsque cela en méritait 0 Nous avons été chez ce commerçant pour voir un fauteuil pour ma maman. Curieusement, avant tout renseignement, ils nous ont demandé ses coordonnées, exigence à laquelle nous nous sommes hélas pliées (grosse erreur). Au final, rien ne nous convenant (de plus accueil, si tant est que l'on puisse le nommer ainsi, plus que désagréable), nous sommes reparties et sommes allées acheter ce fauteuil ailleurs (Neuilly-Plaisance, super accueil et super choix). Quelques temps plus tard, nous avons reçu tout d'abord une facture puis des relances de plus en plus insistantes en rapport avec un des fauteuils que nous avions certes, regardé ; mais de toute façon, il ne correspondait pas à ce que nous cherchions. Il nous a fallu plusieurs appels et un déplacement de ma part en les menaçant de déposer plainte contre eux, pour qu'ils nous lâchent enfin. J'ai conservé ces factures de relances (et bien sûr celle de l'achat, ailleurs) en cas de besoin. Bien évidemment, nous n'y retournerons pas et avons le fait le nécessaire auprès de notre entourage pour leur éviter pareille galère franchement pénible

Expérience très négative Accord avec les centres hospitaliers même si c'est à l'opposé de chez vous. Installation médiocre au domicile (matériel existant cassé) Frais de livraison présent alors qu'il ne devait pas en avoir Minimise les faits en disant que c'est la Sécurité Sociale qui paie et pas vous .... Je ne recommande pas, sentez-vous libre de faire travailler le professionnel de votre choix et non un prestataire imposé par un centre

Vraiment décevant espace médical 93 regarde que le profit le directeur commercial ne vous rappelle jamais sauf si c'est pour un achat à 50000 personne vous répond on se fout de vous aller à la concurrence

À fuir Ne répond pas à nos nombreux appels, ni aux messages vocales ni aux mails... Par contre pas de soucis pour encaisser l argent... Aucun service après vente, honteux pour les personnes malades 🤧