Intermarché Super

Client de ce magasin depuis 25 ans, j’ai été témoin, au fil des années, du manque d’entretien du bâtiment et de la dégradation de la qualité des produits. En 2026, s'y sont ajoutés la mauvaise foi et l’incompétence d’un responsable. Vendredi soir, j’ai acheté un bocal d’olives noires. À l’ouverture, j’ai constaté qu’elles étaient rances et donc immangeables. Je me suis donc présenté à l’accueil du magasin samedi matin pour demander un remboursement ou un échange. La caissière prend le bocal pour demander l’accord de son responsable. Elle revient, désolée, car son responsable a jugé que c’était le goût habituel et a refusé toute prise en charge. J’insiste, car nous avions goûté quatre olives du pot à quatre personnes différentes et nous avions tous identifié le problème. Sa collègue est partie le chercher, mais il n’a pas daigné se déplacer pour me voir et a confirmé l’absence de prise en charge. Je pense qu’en plus de sa mauvaise foi, ce responsable n’a clairement pas compris que le rôle d’un manager est d’accompagner ses équipes et de prendre en compte les réclamations des clients. Ce matin, j'ai donc fait mon dernier passage dans ce magasin. La perte du chiffre d’affaires des courses d’une famille de quatre personnes n’est pas grand-chose pour cette enseigne, mais cette attitude et la présence de concurrents qui sont à l’écoute de leurs clients pourrait rapidement se faire sentir dans le chiffre d’affaires.

Trop d'attente en caisse entre 12H-13H30 surtout en fin de semaine. La direction pourrait peux être prendre une caisse