E.Leclerc

SERVICE ACCUEIL POUR LE RELAI COLIS A FUIR j'ai reçu l'avis du transporteur m'annonçant que mon colis était disponible, j'arrive à l'accueil, des cartons partout, un monde fou. J'attends pas loin de 30 mn (comme c'est l'accueil ils s'occupent des réclamations et remboursements en tous genres) pour m'entendre dire qu'ils ne peuvent pas servir les colis car trop occupés suite à une livraison, que je dois repasser plus tard. Leurs problèmes de fonctionnement ne me concernent pas, le transporteur m'annonce que c'est disponible et j'estime que je dois être servie. S'ils ont trop de colis à traiter, ils n'ont qu'à faire comme d'autres le font : se mettre en indisponible le temps de tout absorber. Résultat, où je laisse mon colis où il est, ou je retourne le prendre et et devrai une 2e fois faire la queue Je suis furieuse de ce comportement cavalier

J ai réservé un camion et il n on pas voulus me le donner paracerque la carte bleu de ma femme n'est pas à mon nom . En faite je suis marier et j ai le même nom mais il m on dit que si j était en instance de divorce j aurais pu voler la carte de ma femme . Je leur est prouvé que j'avais le même compte que ma femme , je n ai juste pas de carte bleu mais j ai le même compte . Il ne nous on rien expliqué à la réservation et pour finir il ont appelé la sécurité et évidement ne nous on pas remboursé .j ai déjà vu des gens désagréable et de mauvaise fois mais la on tiens une équipe hors norme . En tous cas mes courses au drive c fini et la location c'est plus jamais . En faite j ai le même nom je n ai juste pas le même prénom .

Je déconseille fortement de commander au traiteur Leclerc je tiens quand même à préciser que j’avais une commande pour 20 personnes samedi 15 décembre j’ai eu d’ailleurs en personne la responsable du traiteur par téléphone qui a pris ma commande suite à un problème qui est survenu en ligne pour la validation du paiement Quelques jours plutôt, une fois la commande prise par téléphone elle m’assure que je peux venir la chercher au traiteur ce samedi avant 18h30 je m’y rend et constate que ma commande n’y est pas ,son équipe n’est même pas informé d’une commande à mon nom !! Une personne prend le problème en charge et se démène pour trouver le maximum de petits fours verrines, pain surprise et j’en passe en magasin une honte Je patiente plus d’une heure avec des amis , Sachant que j’ai 20 invités qui m’attendent à mon domicile pour au final devoir modifier ce que j’avais commandé et faire avec les restes En magasin !!! Arrivé au passage en caisse la personne qui s’est gentiment occupé de moi S’excuse pour l’erreur de sa responsable Il faut dire que celle-ci ne doit pas communiquer énormément avec son équipe car le bon de commande n’a même pas été retrouvé pour vous dire , Pas de commande au frais ni de bon de commande à se demander Comment une personne aussi peu compétente peut être responsable d’un rayon traiteur d’un hypermarché Leclerc. Je demande bien entendu à cette jeune femme pour le désagrément et l’attente une remise commerciale que j’espéré quand même avoir de leur part elle me répond qu’elle ne pourrait rien faire de plus Que de m’offrir deux ou trois boîtes de canapé traiteur !! Là je peux vous assurer que j’avais envie de crier au scandale Je lui demande comme nous arrivons sur la fermeture de faire appel au responsable de caisse pour trouver une solution il m’explique qu’il peut créditer ma carte fidélité de 20 € pour Le problème survenu À condition de reposer les canapés traiteur offert par la jeune femme C’est soit l’un soit l’autre mais pas les deux ,Je ne sais même plus à ce moment là si je dois rire de honte pour eux Ou si je dois vraiment m’énerver et taper un scandale en plein magasin, je passe en caisse voulant rentrer au plus vite et quitter ce magasin avec un bon nombre de personnes incompétentes et peu professionnelles qui me met complètement hors de moi , ensuite après le paiement On m’informe gentiment que l’on a relevé mon numéro de carte client avec mon numéro de téléphone et qu’ on me recontactera. nous sommes mercredi 19 je n’ai eu aucun appel de leur part et je n’arrive bien entendu pas à joindre le centre Leclerc Wattrelos personne ne répond à l’accueil C’est complètement inadmissible.. J’ai moi-même travaillé des années pour la société Intermarché ou même Auchan nous n’avons jamais traité nos clients de la sorte Il y a pas mal de choses à revoir chez eux si je pourrais je ne leur accorderait même pas une seule étoile . Je continuerai encore et encore a leur faire une mauvaise pub, Pour j’espère qu’aucune autre personne ne sera confronté à ce genre de problème.

A éviter le vendredi = parking saturé