E.Leclerc OBERNAI

Je suis arrivé à 19h44 et quelques secondes (le magasin ferme à 20h). À l’entrée, l’agent de “sécurité” discutait tranquillement avec une employée blonde à l’accueil. Il a mis environ 30 secondes à me remarquer, puis encore 30 secondes à venir jusqu’à la porte… pour m’annoncer que c’était fermé. Je lui explique calmement que je souhaite simplement acheter du lait pour mon bébé et que je serai en caisse dans deux minutes. Refus catégorique. Il va même jusqu’à contester l’heure de mon arrivée, ce qui est totalement faux. Aucune écoute, aucune compréhension, aucun sens du service. Lorsque je lui indique que je trouve la situation inadmissible et que je vais en parler autour de moi, sa réponse est : « Ce n’est pas mon problème ». Je tente ensuite d’appeler pour joindre un responsable. C’est la même employée de l’accueil qui me répond, d’un ton amusé, pour m’expliquer que les responsables partent bien avant 20h. Entre le manque de professionnalisme, l’absence totale d’empathie (pour du lait destiné à un bébé…) et la désinvolture affichée, c’est profondément décevant. Vous venez de perdre un client. Lamentable.

Expérience surréaliste ce soir au Leclerc d’Obernai. J’avais un simple panier, une vingtaine d'articles (pas un chariot débordant), et j’ai eu l’audace impardonnable de passer à une caisse automatique sans voir la fameuse limite des 15 articles. Résultat : refoulé net, obligé de tout remettre dans le panier (après avoir scanné 18 articles) et d’aller faire la queue à une vraie caisse. J’espère que mon avocat saura me tirer de cette terrible affaire avant que la justice ne s’empare de mon cas… Trois articles de trop, c’est vrai que ça mérite bien une sanction exemplaire  Merci à l’équipe pour cette belle leçon de civisme commercial — je saurai désormais que les caisses automatiques ne pardonnent aucune erreur… surtout à Leclerc Obernai.

Très satisfaite du service au niveau des colis La jeune femme qui s'occupe de moi est toujours très avenante et efficace, et le responsable est également très agréable et pro Toujours serviable et prompt à trouver des solutions en cas de problème. Je recommande

J'ai pris du salami au parmesan et quand on me demande si je veux des tranches fines, je réponds oui. Et au final je reçois des tranches 2× plus épaisse que du jambon sous vide. Pour 20 tranches j'ai 240gr alors qu'avec des vraies tranches fines on est à 120-130gr.

Je me présent ce jour aux SAV pour récupérer un colis. Je montre à la personne se trouvant au guichet trois éléments. -la photo du mail avec un numéro de colis -ma carte vital comportant mon nom et ma photo -ma carte bancaire ON REFUSE DE ME REMETTRE MON COLIS. Donc je déconseille fortement CE POINT RELAIS